Welcome
Explore the Wonders of Peru
Unforgettable tours and travel experiences in Peru.
Bienvenido
Hay mucho para ver aquí. Así que, tómate tu tiempo, mira alrededor y entérate de todo lo que hay para saber sobre nosotros. Esperamos que disfrutes nuestro sitio web y tómate un momento para dejarnos unas líneas.
Discover Peru with Us
Exciting Full Day Tours
Explore the breathtaking landscapes of Peru with our exciting full day tours. Experience the rich culture and history while enjoying a day filled with adventure and relaxation.
Explore the breathtaking beauty of Peru
Featured Products
Join Our Mailing List
Get 10% off your first purchase when you sign up for our newsletter!
Contact Us
We'd love to hear from you!
Have a question about our services? Want to see if your particular vacation is one we can help with? We'd love to hear from you!
turis-go.com
Mob. on Whatsapp: +51.969750117 Email: ventas@turis-go.com
Hours
lun | 08:00 a. m. – 05:00 p. m. | |
mar | 08:00 a. m. – 05:00 p. m. | |
mié | 08:00 a. m. – 05:00 p. m. | |
jue | 08:00 a. m. – 05:00 p. m. | |
vie | 08:00 a. m. – 05:00 p. m. | |
sáb | 08:00 a. m. – 05:00 p. m. | |
dom | 08:00 a. m. – 05:00 p. m. |
Política de privacidad
En TurisGo Perú, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política explica cómo recopilamos y tratamos tus datos personales de acuerdo con la legislación vigente.
1. Identificación del Responsable
- Razón Social: Raymi Travel Perú SAC
- RUC / Identificación Fiscal: 20612423173
- Correo Electrónico de Contacto: ventas@turis-go.com
2. Qué datos recopilamos?
Podemos recopilar los siguientes datos a través de nuestra web, formularios o canales de atención:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad (DNI, carné de extranjería o pasaporte).
- Datos de contacto (teléfono, correo electrónico).
- Datos de pago o facturación (si aplica).
- Preferencias de viaje o necesidades especiales (restricciones alimenticias, movilidad).
3. Para qué usamos tus datos? (Finalidades)
La información brindada se utiliza estrictamente para:
- Gestionar cotizaciones, reservas de hoteles, transportes, guías y entradas a atractivos turísticos.
- Emitir comprobantes de pago y facturas.
- Contactarte por temas operativos relacionados con tu viaje.
- Enviar ofertas promocionales o boletines (solo si diste tu consentimiento previo).
4. Con quién compartimos tus datos?
Para cumplir con tu viaje, tus datos básicos de identificación pueden ser compartidos con:
- Hoteles, líneas aéreas, empresas de transporte y operadores locales asociados.
- Autoridades gubernamentales o policiales si la normativa local del destino lo exige de forma obligatoria.
- No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
5. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos contra pérdida, robo o uso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.
6. Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando un mensaje a nuestro correo electrónico: ventas@turis-go.com con el asunto "Derechos ARCO".
Política de devolución y reembolso
1. Derecho de postergación y cancelaciones por el cliente
- Más de 15 días de anticipación: Devolución del 85% del monto total abonado. El 15% restante se retiene por concepto de gastos administrativos, comisiones de pasarelas de pago y gestiones de reserva.
- Entre 7 y 14 días de anticipación: Devolución del 50% del monto total abonado.
- Menos de 7 días o No Presentación (No Show): No aplica reembolso ni devolución alguna. El cliente pierde el 100% del depósito debido a los compromisos asumidos con los operadores locales.
2. Excepciones por servicios de terceros no reembolsables
- Los paquetes que incluyan boletos de ingreso (como la Llaqta de Machu Picchu), tickets de tren (Inca Rail o PeruRail) o pasajes aéreos nacionales se rigen estrictamente por las políticas de estas empresas.
- Dichos montos no son reembolsables en ningún escenario, ya que son nominativos, intransferibles y emitidos de forma inmediata por el Estado peruano o los proveedores de transporte.
3. Modificaciones y postergaciones
- El cliente puede solicitar un cambio de fecha hasta 10 días antes del tour original, sujeto a la disponibilidad de los proveedores y hoteles locales.
- Si la nueva fecha elegida corresponde a temporada alta o festivos (como Fiestas Patrias o Semana Santa), el cliente deberá asumir la diferencia tarifaria.
4. Cancelaciones por fuerza mayor o factores climatológicos
- En caso de huelgas, bloqueos de carreteras, desastres naturales o alertas del SENAMHI que impidan la ejecución segura del servicio, la agencia no realizará reembolsos en efectivo.
- Al cliente se le otorgará una Nota de Crédito o Tarjeta de Reserva Física/Digital válida por doce (12) meses para reprogramar su viaje sin penalidades de agencia.
5. Procedimiento para el reembolso
- Toda solicitud de cancelación debe enviarse obligatoriamente por correo electrónico adjuntando la copia del DNI/CE del titular de la reserva y el comprobante de pago (boleta o factura).
- Los reembolsos aprobados se procesarán mediante transferencia bancaria (BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank) en un plazo de 15 a 20 días hábiles tras la confirmación de la solicitud.
LIBRO DE RECLAMACIONES
HOJA RECLAMACION (pdf)
Descargar